Garantia e Troca de Produtos:
Nossa prioridade é assegurar a total satisfação do cliente em relação aos produtos adquiridos na S11SPORTS. Todos os itens possuem garantia contra defeitos de fabricação, e oferecemos a possibilidade de troca caso o produto entregue não corresponda ao pedido original.
Procedimentos para Troca:
I. O prazo para solicitar a troca por defeito ou diferença no pedido é de 7 dias corridos após o recebimento.
II. Em caso de vício ou defeito, entre em contato informando CPF, número do pedido, produto a ser devolvido e a natureza do defeito.
III. Após recebermos a solicitação, encaminharemos ao setor de qualidade para análise e autorização da troca.
Análise e Opções de Troca:
Sua reclamação será analisada em até 7 dias úteis. Entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp, oferecendo as seguintes alternativas:
Reembolso do valor pago.
